產品故事 | 直擊juliArt產品研發秘辛Q&A！(下)

創立MIT高端髮肌養護品牌juliArt覺亞八年的創辦人陳俊偉（以下簡稱Eric），除了在上集提到他私心最愛產品及研發背後心路歷程。這次，Eric將與我們分享他的「研發靈感來源」、要傳達給消費者的「品牌理念」，以及你不知道的「juliArt隱藏好物推薦」，就讓我們一起往下解鎖產品研發故事！

Q4：產品研發的靈感來源？
A4 : 「以別人的苦，來建立自己的同理心。」

對於靈感來源，Eric認為應該要從需求者的角度出發，因為洗髮精最終會販售到使用者手中，研發者需要用深刻、理解的態度思考消費者的困擾痛點，輔以自身的專業知識及創意，以實驗的精神進行多樣性的嘗試來解決消費者的問題。

Eric相信研發靈感必須先覺察是否哪裡做得還不夠、可以再強化，進而建立洞察力與同理心，發現問題點再以自身專業能力與技術來解決困難，才是關鍵。儘管研發的過程經常不知道最終成果如何，但不去嘗試就不會知道結果，「從過程中發現可能性，我覺得這是研發中很重要的一個態度和精神。」

Ｑ5：覺亞產品能帶給消費者什麼？
A5 : 「覺亞希望充分體現個人，尊重每個人不同的差異和期待。」

一直以來，Eric都期待覺亞帶給顧客『感動』的價值，不只是單純產品，而是使用後對產品產生信賴感，進而獲得消費者對品牌情感的認同。Eric以世界知名碳酸飲料為例：「可口可樂擁有百年歷史，雖然也有其他汽水品牌，卻沒辦法像它如此長久，這是因為消費者對可口可樂有著情感連結。」而情感連結才是最終讓品牌產生價值的關鍵因素，也就是品牌的核心競爭力。

對Eric而言，覺亞核心價值就是『使每個人成為自己的經典』，尊重每個人不同的需求及感受。例如覺亞高階頭皮養護系列(像針對頭皮調理的極致控油、深層抗屑洗髮精，及希沛絲蘊髮洗髮精等)，就是根據不同頭皮屬性及頭皮問題而產生對應洗髮精。此外，My juliArt系列的客製化洗髮精也是體現個人價值的一環，「辦My juliArt DIY(調香及功能客製化洗髮精DIY)活動很有趣，因為只有自己親手調製才有那個味道，調製的香氣會反映出個人特色。」，這正是扣連覺亞希望讓每位顧客都能感受專屬服務和對待的初心。

My juliArt系列起源於品牌精神「使每個人成為自己的經典」的具象化行動，透過讓使用洗髮精的人選擇自己期望的功效及偏好的香調氣味，創造出獨一無二、不同於他人的洗髮精。對覺亞而言，My juliArt不只是客製化產品系列，更期待顧客從中體會、覺察並實踐自我，了解什麼才是自己喜歡並且最適合自己的，貫徹「使每個人成為自己的經典」的品牌核心精神。

My juliArt 健康機能洗髮 | https://pse.is/3kcyal