產品故事 | 直擊juliArt產品研發秘辛Q&A!(下)

產品故事 | 直擊juliArt產品研發秘辛Q&A!(下)

創立MIT高端髮肌養護品牌juliArt覺亞八年的創辦人陳俊偉(以下簡稱Eric),除了在上集提到他私心最愛產品及研發背後心路歷程。這次,Eric將與我們分享他的「研發靈感來源」、要傳達給消費者的「品牌理念」,以及你不知道的「juliArt隱藏好物推薦」,就讓我們一起往下解鎖產品研發故事!

Q4:產品研發的靈感來源?
A4 : 「以別人的苦,來建立自己的同理心。」

對於靈感來源,Eric認為應該要從需求者的角度出發,因為洗髮精最終會販售到使用者手中,研發者需要用深刻、理解的態度思考消費者的困擾痛點,輔以自身的專業知識及創意,以實驗的精神進行多樣性的嘗試來解決消費者的問題。

Eric相信研發靈感必須先覺察是否哪裡做得還不夠、可以再強化,進而建立洞察力與同理心,發現問題點再以自身專業能力與技術來解決困難,才是關鍵。儘管研發的過程經常不知道最終成果如何,但不去嘗試就不會知道結果,「從過程中發現可能性,我覺得這是研發中很重要的一個態度和精神。」

Q5:覺亞產品能帶給消費者什麼?
A5 : 「覺亞希望充分體現個人,尊重每個人不同的差異和期待。」

一直以來,Eric都期待覺亞帶給顧客『感動』的價值,不只是單純產品,而是使用後對產品產生信賴感,進而獲得消費者對品牌情感的認同。Eric以世界知名碳酸飲料為例:「可口可樂擁有百年歷史,雖然也有其他汽水品牌,卻沒辦法像它如此長久,這是因為消費者對可口可樂有著情感連結。」而情感連結才是最終讓品牌產生價值的關鍵因素,也就是品牌的核心競爭力。

對Eric而言,覺亞核心價值就是『使每個人成為自己的經典』,尊重每個人不同的需求及感受。例如覺亞高階頭皮養護系列(像針對頭皮調理的極致控油、深層抗屑洗髮精,及希沛絲蘊髮洗髮精等),就是根據不同頭皮屬性及頭皮問題而產生對應洗髮精。此外,My juliArt系列的客製化洗髮精也是體現個人價值的一環,「辦My juliArt DIY(調香及功能客製化洗髮精DIY)活動很有趣,因為只有自己親手調製才有那個味道,調製的香氣會反映出個人特色。」,這正是扣連覺亞希望讓每位顧客都能感受專屬服務和對待的初心。

My juliArt系列起源於品牌精神「使每個人成為自己的經典」的具象化行動,透過讓使用洗髮精的人選擇自己期望的功效及偏好的香調氣味,創造出獨一無二、不同於他人的洗髮精。對覺亞而言,My juliArt不只是客製化產品系列,更期待顧客從中體會、覺察並實踐自我,了解什麼才是自己喜歡並且最適合自己的,貫徹「使每個人成為自己的經典」的品牌核心精神。

My juliArt 健康機能洗髮 | https://pse.is/3kcyal

Q6:非熱銷榜上的隱藏好物推薦?
A6 :「黑髮BB,這是一個非常有趣的產品,它是用感光原理染髮。」

談到隱藏好物,許多顧客可能都不知道黑髮BB!它是一款護色乳,針對有染髮需求的人,可以將白髮染成黑髮,而且使用上非常簡單,均勻塗抹至欲染髮部位後,只需在陽光下照射10分鐘左右,就會慢慢變棕色,呈現出自然髮色,並可維持兩到三個月的時間。

提起研發初心,Eric解釋一般常常需要染髮的人可能會面臨藥物殘留或吃過敏藥等問題,但黑髮BB不屬於染髮劑,「沒有任何藥物殘留或過敏的風險」。雖然對於想要速成染髮的人可能不適合,但是安全性高對人體友善,一條可使用三個月,Eric笑說:「雖然這個產品冷門,但CP值真的很高!」

黑髮BB護色乳,運用感光原理而非一般染髮劑,沒有任何藥物殘留或過敏風險,陽光照射下10分鐘左右,即可呈現自然髮色,可維持2-3個月,適合經常有染髮需求者,目前只提供黑髮護色乳。

黑髮BB護色乳 | https://www.juliart.com.tw/products/japk0103